Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Uso del sitio web
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN MAYO 2018
Estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Esta política le informa cómo procesaremos la información personal que recopilamos de usted o que nos proporciona.
Lea esta política detenidamente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestro sitio web www.rydale.com y cualquier otro sitio web en el que se publique o se haga referencia expresa a esta política ("Sitios de YTC Ltd"), usted acepta y consiente las prácticas establecidas en esta política. No utilice los Sitios de YTC Ltd ni compre ningún producto por teléfono con nuestro equipo de atención al cliente a menos que esté de acuerdo con esta política.
A los efectos de la Ley de Protección de Datos de 1998, el controlador de datos es YTC Ltd.
¿Cuál es el propósito de esta declaración de privacidad?
Según la legislación de protección de datos EU-GDPR, YTC Ltd debe explicarle por qué recopilamos información sobre usted, cómo pretendemos usar esa información y si compartiremos su información con alguien más.
Esta declaración se aplica a los clientes, usuarios de nuestro sitio web y aquellos que deseen recibir nuestra información de marketing. Lea esta declaración detenidamente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
Esta declaración le informa cómo procesaremos la información personal que recopilamos de usted o que nos proporciona.
Esta declaración se relaciona con la información recopilada de usted a través del uso de nuestro sitio web www.rydale.com y cualquier otro sitio web en el que se publique o se haga referencia expresa a esta política ("Sitios de YTC Ltd"). También se relaciona con la información que recopilamos de usted en nuestras tiendas, por teléfono o si se comunica con nosotros por escrito.
No utilice los Sitios de YTC Ltd ni compre ningún producto por teléfono con nuestro equipo de atención al cliente a menos que esté de acuerdo con esta política.
Esta declaración no forma parte de ningún contrato de prestación de servicios. Podemos actualizar esta declaración en cualquier momento.
Es importante que nos informe de cualquier cambio en su información personal que tenemos para que la información que tenemos sea precisa y actual.
¿Quienes somos?
Somos YTC Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro de empresa: 3768619.
Nuestro domicilio social es:
Customer Services Team, YTC Ltd,
Unit 76,
Warfield Road,
Kelleythorpe Industrial Estate,
Kelleythorpe,
East Yorkshire,
YO25 9FQ.
YTC Ltd es un controlador de datos. Esto significa que somos responsables de decidir cómo conservamos y utilizamos su información personal.
Nuestro delegado de protección de datos
No estamos legalmente obligados a adoptar un Delegado de Protección de Datos.
Todas las consultas deben enviarse a Protección de datos a nuestra dirección registrada, o enviar un correo electrónico a dataprotection@yorkshiretrading.com o llamar al 01377 337157. Los mensajes del contestador automático se eliminan después del procesamiento.
¿Por qué recopilamos su información?
La información que nos proporciona es necesaria para que podamos;
- Fulfil your orders for products with us;
- Provide you with offers and marketing information about products in which you may be interested;
- For our monitoring of the use of the YTC Ltd Sites by users;
- For profiling purposes so we can better tailor the YTC Ltd Sites' content to users' browsing behaviour;
- For the purpose of keeping our stores secure; and
- To conduct customer surveys in relation to our products and services
Tipos de información personal que utilizamos
Recopilamos información sobre usted para lograr los fines establecidos anteriormente (consulte '¿Por qué recopilamos su información?'). Esto incluye;
- Personal details and payment
- Personal details (such as name, gender and date of birth);
- Contact details (such as your address, phone number and email address);
- Payment information (such as payment methods, billing address details and other information related to payment. Please note YTC Ltd do not retain or store credit card, debit card or other confidential payment information);
- Website use and communications
- Details of any contact with our support or customer services teams (such as a record of your correspondence with us or recorded telephone conversations);
- Details of your visits to YTC Ltd Sites and any calls that you make to us (such as location data, weblogs, other communication data and resources that you access);
- Information about your use of our information and communications systems;
- Browser information and online identifiers (such as your browser types, browser version host operating system, browser language and your IP address);
- Information about your visit to any YTC Ltd Site (such as full Uniform Resource Locators (URL), clicks to, through and from our site, products viewed or searched for, page response times, download errors, lengths of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks and mouse overs) and methods used to browse away from the page);
- Aggregated information (such aggregate traffic information collected from your visit to any YTC Ltd Site);
- Marketing, competitions and survey information
- Competition entries;
- Your responses to our surveys;
- Details of any agreement or objection to receiving marketing information from us; and
- In store security
- Images of you captured through the use of in store CCTV cameras.
Privacidad de los niños y categorías especiales de datos personales
No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 18 años.
No obtenemos ni almacenamos a sabiendas ninguna categoría especial de datos personales, como información sobre condiciones médicas o de salud, raza o creencias religiosas.
Si nos enteramos de que hemos recibido información de cualquier persona menor de 18 años o categorías especiales de datos personales, haremos todos los esfuerzos razonables para localizar y eliminar esa información de nuestros registros.
Fuente de su información personal
La información que recopilamos sobre usted se obtendrá a través de una variedad de fuentes que incluyen;
- Information provided by you
- If you register to use the YTC Ltd Sites
- If you are placing an order online at a YTC Ltd Site, in store or over the telephone with our customer service team. We will never ask you to confirm or supply any account or credit card details via email or text message. If you receive such an email or text message, please do not respond.
- If you enter a competition or promotion sponsored by us
- When you report a problem with our site and/or your order
- When you contact our support or customer service teams
- When you complete surveys that we use for research purposes
- Information collected automatically about you
- Information automatically collected about you and your visit to any of the YTC Ltd Sites
- Recording of your telephone calls with our customer service team
- CCTV footage when you visit one of our stores
- Information collected from third parties
Podemos recopilar información sobre usted de terceros cuando llevamos a cabo comprobaciones de crédito de verificación de identidad o antifraude contra su nombre utilizando bases de datos de terceros.
Podemos recopilar información sobre usted de terceros con los que nos hemos asociado para realizar concursos.
Qué hacemos con su información
Consideramos que tenemos una base legal para usar sus datos personales para los siguientes propósitos =
- Marketing purposes
We may use your personal data, and permit third parties on our behalf to use your personal data, to provide you with information that you have requested from us and to inform you of offers or other goods or services that may be of interest to you (but only where you have not objected to be contacted for such purposes).
We will only contact you by electronic means (email) or post with information about goods and services similar to those which were the subject of a previous sale to you. We will do this where you have made an order with us or you have otherwise confirmed that you agree to us sending you such information (see 'What is our lawful basis for using your information' below).
Where we permit selected third parties to use your data, we (or they) will contact you by electronic means or post. Details of those third parties can be found at 'Sharing your information'.
Please note that you have the right to ask us not to process your personal data for marketing purposes. We will usually inform you before collecting your data if we intend to use your data for such purposes or if we intend to disclose your information to any third party for such purposes. You can exercise your right to prevent such processing by:
Checking certain boxes on the forms we use to collect your data; or
You can also request us not to use your personal data for this purpose when setting up your YTC Ltd account; or
By emailing us at dataprotection@yorkshiretrading.com
- Placing an order
We use your personal data to process and fulfil your orders effectively and to carry out any further obligations arising from any contracts entered into between you and us. This will include using your email address and/or mobile phone number so that we can send you information confirming your order.
If you report a problem with your order, we may use your personal data to investigate that problem.
- Use of the YTC Ltd Site
When you use the YTC Ltd sites we may use your personal data to:
Register you to use the YTC Ltd Sites (if you choose to do so);
Administer the YTC Ltd Sites and for internal operations such as to help diagnose problems with our server, trouble shoot, analyse data and other administrative purposes;
improve the YTC Ltd Sites and to ensure that content is presented in the most effective manner for you and your computer, tablet or mobile phone (this may include providing you with content and services in your country's local language and currency);
Allow you to participate in interactive features of our service when you choose to do so;
Keep the YTC Ltd Sites safe and secure;
improve the services we offer, make recommendations about goods or services that may be of interest to you and to develop marketing programs; and
If you report a problem with the YTC Ltd Sites, use your personal data to investigate and resolve the reported problem.
- Profiling
We use information collected from the YTC Ltd Sites to profile the sites' users. In particular, we use information about you relating to your history of browsing the YTC Ltd Sites (collected through cookies) in order to categorise users into specific profiles which are then used to determine which product types you may be most interest in purchasing. That information is then used to prioritise certain products and promotions on the YTC Ltd Sites in which you are most likely to be interested in to receive the greatest prominence. - Entering competitions or promotions
We will use your personal data in relation to your entry into a competition run by YTC Ltd. We may also use your personal data in relation to a promotion sponsored by us. - Customer service, surveys and training
We may use your personal data in order to handle any issue which you raise with our support or customer service team.
If you complete a survey for us, such as a customer satisfaction survey, we will review and analyse your answers to the survey questions.
We may also use your personal data in order to train our members of staff or for monitoring purposes.
We may also use your personal data to notify you about changes to our service.
- Prevention of fraud and security
We may use your personal data to help to protect you from fraud. For instance, we may carry out identity verification, credit or anti-fraud checks against your name using third party databases which may involve disclosure of your personal details to registered credit reference or fraud prevention agencies who may retain and use your personal information.
Where you enter one of our stores, your image may be recorded by our CCTV cameras. CCTV footage may be used in order to ensure the security and safety of our staff and customers and could potentially be used as evidence in an investigation or civil or criminal legal proceedings.
¿Qué puede pasar si no proporciona su información personal?
Ordenando
Muchos de los servicios que ofrecemos solo están disponibles si tenemos cierta información sobre usted. Para acceder a estos servicios, de vez en cuando, se le pedirá que envíe datos personales sobre usted. Si no proporciona esos datos personales, no podremos ofrecerle esos servicios. Por ejemplo, si no proporciona información sobre su método de pago o dirección de entrega, no podremos completar su pedido con nosotros.
Uso de los sitios de YTC Ltd
Si no está de acuerdo con nosotros sobre su información personal cuando accede al sitio de YTC Ltd, no debe usar los sitios de YTC Ltd.
Cumplir con la ley de protección de datos
Cumpliremos con la ley de protección de datos. En el corazón de las leyes de protección de datos se encuentran los 'principios de protección de datos' que dicen que la información personal que tenemos sobre usted debe ser;
- Used lawfully, fairly and in a transparent way;
- Collected only for valid purposes that we have clearly explained to you and not used in any way that is incompatible with those purposes;
- Relevant to the purposes we have told you about and limited only to those purposes;
- Accurate and kept up to date;
- Kept only as long as necessary for the purposes we have told you about; and
- Kept securely.
¿Cuál es nuestra base legal para usar su información?
De acuerdo con las leyes de protección de datos, necesitamos una "base legal" para recopilar y utilizar información sobre usted. Hay una variedad de diferentes bases legales para el uso de datos personales que se establecen en las leyes de protección de datos.
Las bases legales en las que nos basamos para utilizar la información que recopilamos sobre usted para los fines establecidos en esta declaración serán:
- Contract: Using your information will be necessary for us to either perform the contract between us or in order to take steps at your request prior to entering into the contract;
- Legal compliance: Using your information will be necessary for us to comply with a legal or regulatory obligation which is placed on YTC Ltd;
- Legitimate interest: Using your information will be necessary for our legitimate commercial interest and our interest is not outweighed by the potential impact on your privacy. For example, we rely on legitimate interest as our lawful basis to send you marketing information by email or by post if you have placed an order with us and you have not objected to receiving such marketing information. If you would prefer not to receive marketing information from us, please email us at dataprotection@yorkshiretrading.com
- Consent: It is possible that you may give us your consent to use your information for a particular purpose.
Compartiendo tu información
Podemos compartir algunos de sus datos personales con terceros, como se describe a continuación.
Compartir su información dentro del grupo YTC Ltd
Podemos divulgar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra última sociedad de cartera y sus subsidiarias, tal como se define en la sección 1159 de la Ley de Empresas del Reino Unido de 2006.
Compartiremos su información personal con otras entidades de nuestro grupo como parte de nuestras actividades periódicas de información sobre el rendimiento de la empresa, en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo, para el procesamiento de pedidos, para el mantenimiento del sistema y el alojamiento de datos.
Compartir su información con terceros
También podemos compartir su información personal con terceros, tales como:
A nuestros transportistas externos designados para permitirles entregar su pedido y contactarlo si hay un problema con la entrega (es decir, teléfono, nombre y dirección únicamente);
A nuestras agencias de marketing designadas que brindan servicios de marketing en nuestro nombre;
A nuestra empresa de gestión de pedidos designada que proporciona una plataforma para procesar pedidos en línea;
A agencias registradas de referencia de crédito o de prevención de fraude que pueden retener y usar su información personal; o
A empresas de terceros que son coanfitriones de una competencia y usted ha dado su consentimiento para esa transferencia.
Algunos transportistas pueden entregar paquetes a los vecinos para comodidad del cliente.
Seguridad de sus datos
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que su información personal se pierda, use o acceda accidentalmente de forma no autorizada, se altere o se divulgue. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerla. Solo procesarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Nunca le pediremos que confirme o proporcione los detalles de su cuenta o tarjeta de crédito por correo electrónico o mensaje de texto. Si recibe dicho correo electrónico o mensaje de texto, no responda y notifíquenos de inmediato a dataprotection@yorkshiretrading.com
Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. Todas las transacciones de pago se cifrarán mediante tecnología SSL. Cuando proceda a realizar su compra y su navegador se conecte a la sección segura de un sitio de YTC Ltd, el marco de la ventana de su navegador mostrará un ícono de candado para indicar que está ingresando a un área segura.
Si está utilizando una computadora u otro dispositivo para acceder a los Sitios de YTC Ltd en un lugar público, le recomendamos que siempre cierre sesión y cierre el navegador del sitio web cuando complete una sesión en línea para su seguridad.
Cuando le hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.
Medidas de seguridad de terceros
Los terceros solo procesarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones y cuando hayan acordado tratar la información de forma confidencial y mantenerla segura.
Todos nuestros proveedores de servicios externos, procesadores de datos y otras entidades del grupo deben tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con nuestras políticas. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines. Solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Transferencia de información fuera de la UE
Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También puede ser procesada por personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus detalles de pago y la prestación de servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta declaración de privacidad.
Transferiremos la información personal que recopilamos sobre usted a los siguientes países fuera de la UE para cumplir nuestro contrato con usted:
Estados Unidos, Australia
Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea con respecto a los países enumerados anteriormente con un asterisco (*). Esto significa que se considera que esos países brindan un nivel adecuado de protección para su información personal.
Para los países restantes que no tienen una decisión de adecuación de la Comisión Europea, hemos implementado las siguientes medidas apropiadas para garantizar que su información personal sea tratada por esos terceros de manera consistente y respetuosa con la UE y Leyes del Reino Unido sobre protección de datos:
- The third party organisations based in the US are each subject to the US/EU Privacy Shield. This means that both organisations are part of a scheme which is designed to protect your personal information. As a result, we are not required to obtain specific authorisation to transfer your information to the US.
- Standard data protection clauses in the form of template transfer clauses adopted by the European Commission.
Si necesita más información sobre estas medidas de protección, puede solicitarla al Delegado de Protección de Datos.
¿Podemos usar su información para cualquier otro propósito?
Por lo general, solo utilizaremos su información personal para los fines para los que la recopilamos. En circunstancias limitadas, podemos usar su información para un propósito distinto a los establecidos en esta política. Si tenemos la intención de hacerlo, le proporcionaremos información relacionada con ese otro propósito antes de usarla para el nuevo propósito.
Podemos utilizar su información personal sin su conocimiento o consentimiento cuando dicho uso sea requerido o permitido por la ley.
Enlaces a otros sitios web
Los Sitios de YTC Ltd pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de dichos sitios web, tenga en cuenta que su uso de dicho sitio web estará sujeto a los términos de la política de privacidad de ese sitio web y no aceptamos responsabilidad alguna por su uso de dicho sitio web. Consulte los términos de la política de privacidad del sitio web de terceros antes de enviar datos personales a dicho sitio web.
Pagos Klarna
Puede encontrar información general sobre Klarna aquí . Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la política de privacidad de Klarna .
Galletas
Los Sitios de YTC Ltd utilizan cookies para distinguirlo de otros usuarios de los Sitios de YTC Ltd. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por los Sitios de YTC Ltd y también nos permite mejorar los Sitios de YTC Ltd. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos consulte nuestra Política de Cookies.
Almacenar su información y eliminarla
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes. Los detalles de los períodos de retención para diferentes aspectos de su información personal están disponibles en nuestra política de retención, que está disponible en Protección de datos en la dirección de nuestro domicilio social o en dataprotection@yorkshiretrading.com .
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar su información personal para que ya no pueda asociarse con usted, en cuyo caso podemos usar dicha información sin previo aviso.
Tus derechos
Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en la parte inferior de esta página. Si observa algún error en sus datos personales, tiene derecho a que se corrija.
Bajo ciertas circunstancias, por ley usted tiene derecho a:
- Request access to your personal information (commonly known as a “data subject access request” or DSAR). This enables you to receive a copy of the personal information we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
- Request correction of the personal information that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate information we hold about you corrected.
- Request erasure of your personal information. This enables you to ask us to delete or remove personal information where there is no good reason for us continuing to process it. You also have the right to ask us to delete or remove your personal information where you have exercised your right to object to processing (see below).
- Object to processing of your personal information where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party) and there is something about your particular situation which makes you want to object to processing on this ground. You also have the right to object where we are processing your personal information for direct marketing purposes.
- Request the restriction of processing of your personal information. This enables you to ask us to suspend the processing of personal information about you, for example if you want us to establish its accuracy or the reason for processing it.
- Request the transfer of your personal information to another party.
No siempre tiene derecho a ejercer cada uno de estos derechos. Los derechos que tiene derecho a ejercer dependen de una serie de factores, incluida la base legal en la que nos basamos para utilizar sus datos personales. Por lo tanto, si realiza una solicitud para ejercer un derecho que no está disponible para usted, tenemos derecho a rechazar la solicitud.
Si desea revisar, verificar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, oponerse al procesamiento de sus datos personales o solicitar que transfiramos una copia de su información personal a un tercero, comuníquese con Protección de datos en la dirección de nuestro domicilio social. o desde dataprotection@yorkshiretrading.com
Derecho a retirar el consentimiento
En las circunstancias limitadas en las que haya dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de su información personal para un propósito específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento específico en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con Protección de Datos en nuestro domicilio social o en dataprotection@yorkshiretrading.com .
Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no procesaremos su información para el propósito o los propósitos que acordó originalmente, a menos que tengamos otra base legal legítima para hacerlo.
Derecho a reclamar ante el ICO
También tiene derecho a quejarse ante la Oficina del Comisionado de Información (el 'ICO') si no está satisfecho con la forma en que usamos su información. Puede ponerse en contacto con el ICO escribiendo a la Oficina del Comisionado de Información, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Cambios a esta declaración de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia y al menos cada vez que nos envíe información personal. La fecha en la parte superior de esta página se modificará cada vez que se actualice esta política. Nuestra política de privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta política de privacidad, los Sitios de YTC Ltd o nuestros productos, envíenos un correo electrónico a: dataprotection@yorkshiretrading.com . Alternativamente, puede llamarnos al: 01377 337160 o puede escribirnos a:
Customer Services Team, YTC Ltd,
Unit 76,
Warfield Road,
Kelleythorpe Industrial Estate,
Kelleythorpe,
East Yorkshire,
YO25 9FQ.