termes et conditions
*Offre Gagnez votre commande
Du 1er au 4 novembre 2023, nous vous offrons la possibilité de gagner la valeur totale de votre commande - c'est vraiment à nous de jouer !
Les gagnants seront tirés au sort. Attendez-vous à recevoir une surprise festive dans votre colis Rydale. Pour gagner votre commande, contactez-nous en indiquant votre code gagnant.
Nous nous réservons le droit de modifier les offres à tout moment.
*Afficher l'offre de code de 10%
Votre code est imprimé sur la carte de 10% qui vous est remise à la caisse lors d'un événement national. La date d'expiration de votre code est imprimée au dos de la carte.
Uniquement les clients qui se sont inscrits à notre liste de diffusion lors d'un événement national peuvent utiliser le code. Les codes ne peuvent être utilisés que sur des articles qui ne font pas partie d'une autre offre promotionnelle (telles que les offres 2 pour ou 3 pour 2) et pas encore réduit. Votre code ne peut pas être cumulé avec d'autres codes de réduction. Le code ne s'applique pas aux cartes-cadeaux.
Nous nous réservons le droit de modifier les offres à tout moment.
*Offre sur salaire Mayday
Toutes les réductions applicables sont appliquées automatiquement dans le panier et à la caisse, aucun code n'est nécessaire. L'offre s'applique à tous les articles qui ne font pas partie d'une autre offre promotionnelle (comme 2-pour ou 3-pour -2offres), les codes de réduction ne sont pas cumulables avec cette offre et l'offre ne s'applique pas aux cartes-cadeaux.
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*Offres qui s'appliquent à «presque tout» ou «tous les articles à prix plein»
Toutes les réductions applicables sont appliquées directement sur l'article, aucun code n'est nécessaire. L'offre s'applique à tous les articles à prix plein qui ne font pas partie d'autres offres promotionnelles (telles que les offres 2 pour), à l'exception des cartes-cadeaux.
Nous nous réservons le droit de modifier les offres à tout moment.
* Promotion d'articles GRATUITS
Lorsque l'offre est en cours, vous pouvez obtenir un article GRATUIT avec des commandes comprenant des articles éligibles sélectionnés. Ceci est limité à un article gratuit par commande éligible. Ajoutez simplement un produit éligible à votre panier et sélectionnez votre modèle d'article gratuit préféré lors du paiement dans la fenêtre contextuelle de sélection.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette commande ou d'y mettre fin à tout moment.
Si vous souhaitez retourner votre commande, votre article gratuit doit être inclus, sinon sa valeur au détail sera déduite du montant de votre remboursement.
Tirage au sort des abonnés par e-mail
En saisissant votre e-mail dans notre tirage au sort, vous acceptez de recevoir des e-mails marketing et promotionnels de notre part concernant les nouveaux produits, les ventes et les événements promotionnels.
Un heureux gagnant sera choisi au hasard parmi notre pool de nouveaux abonnés sur un intervalle de 12 mois.
Le prix est une carte-cadeau Rydale d'une valeur de 100 £, échangeable en ligne uniquement sur rydale.com.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications au concours à tout moment.
Information produit
Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits. Cependant, comme les couleurs réelles que vous verrez dépendent du calibrage de votre moniteur, nous ne pouvons pas garantir que la couleur affichée correspondra exactement à la couleur du produit à la livraison.
Nous nous efforçons de nous assurer que toutes les tailles et mesures sont aussi précises que possible. Cependant, comme pour tous les vêtements, vous devez garder à l'esprit que les tailles sont approximatives.
Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits apparaissant sur le site Web sont corrects. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes où les informations sur les produits ont été mal publiées, y compris les prix et les promotions.
Les prix peuvent changer sans preavis. Les prix incluent la TVA le cas échéant.
Validation de carte de crédit
Tous les titulaires de carte de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte refuse de traiter le paiement ou n'autorise pas le paiement pour quelque raison que ce soit, nous vous contacterons par e-mail et n'expédierons pas la commande. Lors de l'évaluation de votre demande de biens ou de services, nous pouvons utiliser vos informations à des fins de prévention et de détection des fraudes. Nous pouvons divulguer votre adresse et les détails de votre code postal à titre de vérification par rapport à l'alerte de sécurité IMRG ou à tout autre programme de prévention de la fraude. À tout moment où nous divulguons vos informations, elles resteront sécurisées.
Contrat de vente et droit de rétractation
Votre commande de marchandises est acceptée et un contrat est formé entre Rydale et vous lorsque nous expédions les marchandises que vous avez commandées et pas avant. Un contrat n'est pas formé au moment où le paiement vous a été prélevé par Rydale, ni au moment où vous recevez un e-mail de Rydale accusant réception de votre commande. Jusqu'à ce que les marchandises soient expédiées, la commande peut ne pas être acceptée par Rydale ou peut être annulée par vous. Nous vous contacterons par e-mail pour annuler la commande si nécessaire ou pour vous expliquer les modifications que nous devons apporter avant de procéder à la commande.
Nous pouvons limiter les volumes de certains articles à vendre lors d'une même transaction.
Retour
"Les marchandises doivent être retournées non portées, non lavées, avec toutes les étiquettes attachées, non modifiées et dans l'état original de la vente à leur arrivée chez nous. Les articles ne seront pas acceptés s'ils sont retournés dans un autre état, à moins qu'ils ne soient défectueux."
PORTAIL DE RETOURS : Pour retourner votre commande, veuillez cliquer ici et utiliser notre portail de retours pour réserver votre retour rapidement et facilement.
PORTAIL DE RETOURS
Nous ne fournissons pas de service d'échange.
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Le portail de retour ne peut être utilisé que par les clients britanniques, les clients internationaux doivent organiser leur propre colis de retour. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition.
Formulaire de retour : Si vous ne pouvez pas utiliser notre portail de retour, vous pouvez retourner manuellement. Pour ce faire, veuillez télécharger, imprimer et remplir notre formulaire de retour manuel que vous pouvez télécharger ici . Veuillez inclure ce formulaire dans votre colis et le poster à :
Rydale, YTC Ltd,
Unit 76,
Warfield Road,
Kelleythorpe Industrial Estate,
Kelleythorpe,
East Yorkshire, YO25 9FQ,
Tel: 01377 337160
Si vous organisez votre propre retour, nous vous recommandons d'utiliser un service suivi, veuillez conserver vos informations de suivi, car nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des marchandises perdues ou endommagées en transit vers nous.
Nous ne fournissons pas de service d'échange. Si vous souhaitez échanger un achat en ligne, veuillez passer une nouvelle commande pour le ou les articles requis et retourner les articles non désirés pour que nous procédions à un remboursement.
La qualité de tous nos articles Rydale est vérifiée avant l'expédition. Toutefois, si votre achat est arrivé endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle via notre page Contactez-nous ou en appelant le 01377 337160 avant de retourner pour déterminer la meilleure marche à suivre.
Nous devons recevoir vos retours dans les 28 jours suivant la réception de votre commande d'origine, passé ce délai, votre remboursement ne pourra pas être traité et les marchandises vous seront retournées. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas revenir dans ce délai, veuillez contacter notre service clientèle via notre page de contact avant de publier.
Les marchandises doivent être retournées non portées, non lavées avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées et dans leur état d'origine à leur arrivée chez nous. Les articles ne seront pas acceptés s'ils sont retournés dans un autre état, sauf s'ils sont défectueux.
Remarque: Pour les manteaux et/ou les pulls pour chiens achetés, nous ne pouvons pas accepter de retour si les articles sont sales, sentent mauvais ou ont des poils de chien attachés. Si les articles retournés pour un remboursement ne sont pas dans un état 'comme neuf', ils ne seront pas acceptés.Si vous avez reçu le mauvais article ou si une partie de votre commande est manquante, veuillez contacter notre service clientèle via notre page Contactez-nous.
Retours de vacances : Tout achat effectué entre le 20 octobre et le 24 décembre peut être retourné avant le 31 janvier, sous réserve de nos conditions générales normales.
Tous les articles doivent être retournés, exactement dans leur état de vente. Ceux-ci sont inspectés avant qu'une réparation, un remplacement ou un remboursement ne soit effectué.
des échanges
Nous ne fournissons pas de service d'échange. Si vous souhaitez échanger un achat en ligne, veuillez passer une nouvelle commande pour le ou les articles requis et retourner les articles non désirés pour que nous procédions à un remboursement.
Politique de confidentialité
Nous promettons que tout produit acheté chez nous sera sans défaut et adapté à l'usage pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison. Cette promesse est invalidée par tout défaut résultant de ce qui suit:
Cartes cadeaux
Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées qu'en ligne sur rydale.com. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent comptant; il ne peut être utilisé que pour l'achat de marchandises. Protégez les cartes-cadeaux et traitez-les comme s'il s'agissait d'argent comptant. Les cartes perdues, cassées, volées ou endommagées ne seront pas remplacées. Chaque carte-cadeau expire 12 mois après la date d'émission, tout solde restant ne sera pas remboursé. Les cartes-cadeaux sont éligibles à la livraison gratuite, mais l'ajout d'une carte-cadeau ne rendra pas votre commande entièrement gratuite s'il y a d'autres articles dans le panier.
Requêtes des revendeurs
Si vous rencontrez un problème avec un article Rydale acheté auprès d'un revendeur, veuillez contacter directement le revendeur avec votre requête.
Remises émises par des organismes externes
Nous gérons toutes les promotions Rydale en interne et créons et émettons exclusivement nos propres codes de réduction. Les codes de réduction et les offres inventés et annoncés ailleurs en ligne ne sont pas légitimes. Nous vous déconseillons de vous abonner à de tels sites Web illégitimes pour éviter toute déception. Ces organisations existent uniquement pour collecter vos informations personnelles.
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En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est à effectuer à Klarna :
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