Informations de livraison

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 £*

Ajoutez des articles d'une valeur de 60 £ ou plus à votre panier pour bénéficier de la livraison gratuite.

La promotion s'applique uniquement aux destinations de livraison au Royaume-Uni.

Combien coûte la livraison et combien de temps cela prendra-t-il ?

Nous proposons deux options de livraison pour les destinations d'expédition au Royaume-Uni - Standard ou Fast (voir ci-dessous). Les tarifs postaux sont les mêmes pour l'Irlande du Nord.

Remarque: les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent être influencés par les volumes saisonniers et la distance jusqu'à la destination. Par exemple, les destinations plus éloignées telles que certaines régions d'Écosse et du Pays de Galles peuvent faire l'objet de retards logistiques imprévus sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
Nous sommes fiers d'expédier les colis rapidement, mais une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, il incombe au service de messagerie de tenir ses promesses.

Les délais de livraison peuvent varier pour les commandes internationales, mais nous proposons généralement des options d'expédition internationale rapide, en particulier vers les États-Unis. Veuillez visiter notre caisse avec les articles souhaités dans le panier pour connaître votre destination.

Je vis en dehors du Royaume-Uni ; combien me coûtera la livraison?

Nous expédions vers un large éventail de destinations en Europe, en Amérique et au-delà. Ces prix d'expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination du colis, et peuvent varier considérablement. Veuillez visiter notre caisse avec les articles souhaités dans le panier pour connaître le prix d'expédition vers votre destination. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, contactez un membre de notre équipe du service client via notre page "Contactez-nous" ou appelez-nous au 01377 337160 entre 9h00 et 17h00, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi.

Comment puis-je obtenir un numéro de suivi ?

Pour les services d'expédition Standard Delivery Heavy et Fast, nous vous enverrons un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition, le cas échéant. Tous nos services sont signés.

Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier ma commande ?

En raison de notre délai d'exécution rapide, veuillez vérifier votre confirmation de commande dès que vous la recevez et nous envoyer un e-mail immédiatement si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande. Nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons annuler ou modifier votre commande, mais nous ferons tout notre possible. Veuillez toujours vérifier attentivement votre confirmation de commande pour vous assurer que vous avez commandé exactement ce que vous vouliez

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous prenons le plus grand soin pour nous assurer que vos articles sont entièrement protégés pour le voyage à venir. Les membres de notre équipe d'emballage sont véritablement au cœur de nos opérations ; Jack, Alex, Matt, Rich, Barry et Andrew connaissent la valeur de chaque colis qui quitte notre entrepôt.

Expédition rapide*

Commandez vers des destinations d'expédition éligibles au Royaume-Uni et sélectionnez "EXPÉDITION RAPIDE*" à la caisse avant midi pour recevoir votre colis le jour ouvrable suivant.

Nos coursiers ne livrent ni ne récupèrent le samedi ou le dimanche, donc si vous commandez entre le vendredi midi et le dimanche soir, vous pouvez recevoir votre colis au plus tôt le mardi.

Ce service d'un jour ouvrable n'est pas entièrement garanti.

Les destinations d'expédition éloignées telles que les Highlands et les îles ne sont pas éligibles pour le lendemain, mais devraient toujours arriver avec vous à temps.

* Promotion de livraison rapide et gratuite

La promotion s'applique à toutes les commandes au Royaume-Uni d'une valeur de 50 £ ou plus, sélectionnez simplement l'option d'expédition "RAPIDE ET GRATUITE" à la caisse si votre sac est éligible à l'offre. Commandez avant midi le 22 décembre pour une livraison de Noël.

Nous nous réservons le droit de modifier les offres à tout moment.

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00 sont généralement emballées et expédiées le jour même. Les commandes du vendredi après-midi et du week-end sont expédiées le lundi. Aux heures exceptionnellement chargées, jours fériés, etc., veuillez prévoir une journée supplémentaire. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide que cela, veuillez appeler le 01377 337160 avant de passer à la caisse afin que nous puissions organiser un service plus rapide.

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